Términos y Condiciones.

1. Quiénes somos y aceptación

Botomatico LLC (en adelante, «Botomatico», «nosotros») es una sociedad de responsabilidad limitada constituida en los Estados Unidos de América que opera el sitio botomatico.com y los productos descritos en la sección 2.

Al crear una cuenta, contratar un plan, firmar una propuesta de proyecto o simplemente usar nuestros servicios, confirmas que has leído y aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si actúas en nombre de una empresa, declaras que tienes autoridad para obligarla.

2. Nuestros servicios

• Calendando (calendando.com, app.calendando.com y app Android): plataforma SaaS de agenda de citas con recordatorios por WhatsApp a través de la API oficial de WhatsApp Business y sincronización con Google Calendar.
• Vivesoft (vivesoft.site): plataforma de gestión integral de condominios, control de pagos y comunicación con residentes.
• BotomaticoCRM (crm.botomatico.com): CRM multicanal que centraliza conversaciones de WhatsApp, Instagram y Messenger, con automatizaciones y agentes de IA.
• Desarrollo de software a medida: aplicaciones web, integraciones, automatización de procesos e inteligencia artificial, contratados mediante propuesta o contrato específico.

Cada producto puede tener condiciones particulares publicadas en su propio sitio. En caso de conflicto, prevalecen las condiciones particulares del producto sobre estos Términos generales.

3. Uso de la plataforma

Para usar nuestros servicios debes ser mayor de edad o contar con autorización para contratar en nombre de un negocio. Te comprometes a:

• Cumplir la legislación aplicable y las políticas de las plataformas de terceros integradas, en especial las Políticas de WhatsApp Business y los Términos de la Plataforma de Meta.
• Contar con el consentimiento de tus clientes o contactos antes de enviarles mensajes automáticos de confirmación, recordatorio o seguimiento.
• No enviar spam ni mensajes no solicitados, ni usar el servicio para contenido ilegal, engañoso, fraudulento o que infrinja derechos de terceros.
• No intentar vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa o sobrecargar nuestros sistemas.

4. Cuentas y seguridad

Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales, incluidas las cuentas de Google u otros proveedores que vincules, y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Avísanos de inmediato a info@botomatico.com si sospechas un acceso no autorizado.

5. Prueba gratuita

Los productos SaaS pueden ofrecer un periodo de prueba gratuito (en Calendando, 14 días). No se requiere tarjeta para iniciar la prueba y no se realiza ningún cobro automático al finalizar. Para seguir usando el servicio deberás contratar un plan de pago; de lo contrario la cuenta pasa a un estado limitado y se detienen las notificaciones por WhatsApp, conservándose tus datos durante el plazo indicado en la Política de Privacidad.

6. Planes, precios y pagos

Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y se publican en el sitio de cada producto. Incluyen los mensajes de WhatsApp sujetos a la política de uso razonable (sección 10). Los impuestos aplicables se calculan en el momento del pago según tu país.

Botomatico LLC es el vendedor de todos los planes y emite las facturas correspondientes.

Los pagos se procesan a través de Stripe, proveedor certificado PCI DSS. Los cargos pueden aparecer en tu estado de cuenta como «BOTOMATICO» o con el nombre del producto, por ejemplo «CALENDANDO». Botomatico no almacena los datos completos de tu tarjeta: son gestionados exclusivamente por Stripe conforme a su política de privacidad.

7. Renovación automática y cancelación

Los planes son suscripciones de renovación automática (mensuales o anuales según el plan elegido) que se cobran al inicio de cada periodo con el método de pago registrado, hasta que canceles.

Te avisaremos por correo con al menos 30 días de antelación de cualquier cambio de precio, que se aplicará a partir de la siguiente renovación.

Puedes cancelar en cualquier momento desde la sección de facturación de tu cuenta, desde el portal de facturación de Stripe enlazado en nuestros correos, o escribiendo a info@botomatico.com. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado, sin cargos adicionales. Los cambios a un plan superior se prorratean; los cambios a un plan inferior se aplican en la siguiente renovación.

8. Política de reembolsos

• Primer pago: puedes solicitar el reembolso íntegro del primer pago de una suscripción dentro de los 14 días siguientes, sin necesidad de justificar el motivo.
• Renovaciones: en general no son reembolsables, salvo error de facturación o interrupción prolongada del servicio imputable a Botomatico.
• Periodos parciales: no se reembolsa la parte no utilizada de un periodo ya iniciado tras una cancelación.
• Proyectos a medida: se rigen por los hitos y condiciones de su propuesta (sección 9).

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original, normalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles según tu banco. Para solicitarlo, escribe a info@botomatico.com indicando el correo de la cuenta y la fecha del cargo.

9. Proyectos de software a medida

Los desarrollos a medida se contratan mediante una propuesta o contrato que define alcance, entregables, plazos y precio. Salvo pacto en contrario:

• El pago se realiza por hitos (habitualmente un anticipo al inicio y el resto contra entregas), mediante Stripe o transferencia bancaria.
• Los anticipos cubren trabajo ya planificado y no son reembolsables una vez iniciado el trabajo; los hitos posteriores se facturan únicamente al ser entregados.
• Los cambios de alcance se presupuestan por separado.
• La titularidad de los entregables se transfiere al cliente con el pago completo, conservando Botomatico sus herramientas, librerías y componentes reutilizables (sección 11).

10. Uso razonable de mensajería

Los planes que incluyen mensajes de WhatsApp u otros canales de Meta están sujetos a una política de uso razonable: por ejemplo, en Calendando cada cita incluye hasta 3 notificaciones automáticas (confirmación, recordatorio y respuesta de estado) y un resumen diario a un número administrador principal. Los planes tienen límites mensuales de citas o conversaciones indicados en su página de precios. Botomatico puede limitar las notificaciones en caso de uso excesivo, abuso o incumplimiento de las políticas de Meta.

11. Propiedad intelectual

El código, las marcas, los diseños y los contenidos de nuestros productos son propiedad de Botomatico LLC o de sus licenciantes. Tú conservas la propiedad de tus datos (citas, clientes, conversaciones, contenido) y nos concedes únicamente la licencia necesaria para prestarte el servicio.

12. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Los servicios se prestan «tal cual» y «según disponibilidad». No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni la entrega de mensajes que dependen de terceros (Meta, Google, operadores). Haremos esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad y avisar de mantenimientos programados.

En la máxima medida permitida por la ley, Botomatico no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos, y su responsabilidad total frente a ti quedará limitada al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos, las políticas de Meta o la ley, notificándolo cuando sea razonable. Tú puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento; tus datos se tratarán conforme a los plazos de conservación de la Política de Privacidad y a nuestra página de eliminación de datos.

14. Cambios a estos términos

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y te avisaremos por correo de los cambios significativos, especialmente los que afecten a precios o pagos. El uso continuado del servicio tras la actualización implica la aceptación de los nuevos términos.

15. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos de América y por las del estado de constitución de Botomatico LLC, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te reconozca la legislación de consumo de tu país de residencia.

16. Contacto

Botomatico LLC
Correo: info@botomatico.com
Web: www.botomatico.com